Returer, byten och reklamationer

 

HUR GÖR JAG EN RETUR ELLER ETT BYTE?

Du har alltid rätt att skicka tillbaka din vara. Vi har 365 dagars öppet köp på alla våra produkter.

 

Vid byte av storlek eller färg är frakten fri.

Vid retur av produkter är avgiften för frakt 49 kr.  

Observera att byte till annan produkt hanteras som en retur, byte gäller endast färg och/eller storlek.

Observera att alla produkter som skickas tillbaka måste vara i originalskick för fullständig återbetalning, inklusive etiketter och förpackningar. 

Returer för underkläder gäller ej om etiketter och eventuella plomberingar är borttagna. 

 

Följ stegen nedan vid retur/byte:

1. Fyll i följesedeln som vi skickat med i ditt paket om du önskar returnera eller byta, vid byte skriver du även vilken ny storlek/färg du önskar.

3. Packa ner dina varor tillsammans med följesedeln. Använd gärna samma påse/låda (annars liknande) som vi skickat dina varor i.

4. Fäst den medföljande retursedeln på paketet och lämna in hos närmaste postombud.

5. Klart! Så fort vi mottagit och hanterat din order så skickar vi ut din nya order om det är byte eller sätter tillbaka dina pengar på samma sätt som du betalat med. 

Har du inte fått en retursedel tillsammans med din order, kontakta supporten med nedan uppgifter för att få en skickad till dig:

  • Ordernummer
  • Kontaktuppgifter

 

Debitering för retur på 49 kr sker vid återbetalningen.

Observera att vid byte där ny storlek/färg är slut i lager hanteras ärendet istället som en retur. 

Vi hanterar alla returer och byten i turordning.

 

 

 

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?

 

Om du skulle ta emot en defekt produkt, fellevererad produkt en produkt för mycket/ för lite, eller har din produkt gått sönder vid användning så vill vi naturligtvis hjälpa dig så snart som möjligt.

Maila nedan uppgifter till supporten som du kan kontakta genom att  klicka här

 

- E-postadress som köpet registrerades på

- Ordernummer

- Kundnamn

- Produktnamn

- Bifoga bild

 

Vårt kundtjänst återkommer till dig så snart de kan.

 

 

KAN JAG ÅNGRA MITT KÖP?

Vill du ångra ett köp innan din order hunnit lämna vårt lager så maila oss omgående här

Vi kan dock inte garantera att vi hinner åtgärda detta innan din beställning går ut då vårt lager är mycket snabba i plock och pack men vi ska göra vårt bästa.