Returer, byten och reklamationer

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med produkten eller produkterna du köper från oss. Om du beställer från webbplatsen har du rätt att ångra dig, oavsett anledning, inom 365 dagar från mottagandet av produkten. Om du utövar din ångerrätt måste du returnera produkten till oss, vänligen se returadressen nedan. Du måste returnera produkten utan onödigt dröjsmål, och under alla omständigheter senast 365 dagar efter den dag du mottagit varan. Vänligen bifoga följesedel med beställningsnummer och vänligen returnera produkten i sin ursprungliga förpackning. Vid återköp av ditt köp måste du betala för kostnaden för att returnera produkten till vårt lager.

 

Du kan returnera din beställning inom 365 dagar. När varor returneras är fraktkostnad på kundens egen bekostnad. Observera att alla produkter som returneras måste vara i originalskick för full återbetalning, inklusive etiketter och lådor etc.

 

RETUR

- Skriv på följesedeln vad du vill returnera.

- Lägg ner ifylld följesedel tillsammans med produkt(er) i paket och skicka med vanligt varubrev eller MyPack Retur till adressen nedan. Vid retur med MyPack Retur: För att returen ska komma fram till oss behöver kundens namn stå som mottagare och ICANIWILL AB stå som avsändare.

 

BYTE

- Skriv på följesedeln vad du vill byta och till vilken storlek du vill byta.

- Lägg ner ifylld följesedel tillsammans med produkt(er) i paket och skicka med vanligt varubrev eller MyPack Retur till adressen nedan. Vid retur med MyPack Retur: För att returen ska komma fram till oss behöver kundens namn stå som mottagare och ICANIWILL AB stå som avsändare.

- Observera att du ej kan byta mellan två olika produkter.

 

Returadress:

ICANIWILL AB

C/O Bonver Logistics

Gåshaga brygga 1

181 85 Lidingö

Sverige

 

För godkända returer krävs följande:

  • Returen måste vara oss tillhanda absolut senast 365 dagar från det att du mottagit din order
  • Produkten/erna måste vara i ordinarie skick (med etikett på, luktfri, fri från djurhår, utan slitage, utan fläckar etc.).
  • Vi godkänner inte returer av underkläder och strumpor där eventuell plombering är bruten, inte heller där etiketter är borttagna.
  • Vid godkänd retur återbetalas pengarna på samma sätt som du betalat. Har du betalat per faktura kommer den krediteras.
  • Återbetalning sker först när returen är mottagen och godkänd av oss.

 

REKLAMATIONER

Vid fel på vara ber vi dig skicka bild och information om din order till vår kundtjänst via det här formuläret så hjälper vi dig vidare med ärendet.

 

KAMPANJER

Om du väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.